外卖取餐柜屏幕新增“配送情绪残留分”，取餐前必须点掉才能开柜

观察记录

**丰林区外卖柜屏幕新增“配送情绪残留分”**

4月12日，丰源小区北门外卖取餐柜完成一次系统更新。当晚八点，住户李女士（化名）扫码取餐时，屏幕在“柜门已打开”提示前多出一屏：白底黑字，一行数字——“本次配送情绪残留分：3.6”，下方是蓝色按钮“确认取餐”。她没多想，点了按钮，柜门弹开。

第二天同一餐柜，分数变成了4.1。李女士没跟任何人提。

一周后，青禾花园、丰华里、临湾新城的多个外卖柜均被观察到类似现象。屏幕上多出的这个分数，从0.2到6.7不等，没有单位，没有说明，没有可点击的“详情”入口，必须点掉才能完成取餐。

没有人知道这个分从哪来，也没有人问为什么。

**分布与常态**

入夏以来，区域服务校准中心（AFC）未发布任何相关公告。外卖平台APP端在对应订单详情中没有显示该分数，柜机屏幕也不提供历史记录查询。用户若尝试设置或关闭此功能，发现并无相关选项。仅有的交互行为就是“看到分数，点掉分数，拿到外卖”。

记者（虚拟身份）在丰林区随机蹲点17次，发现每次取餐均出现情绪残留分。在16分钟的观察期内，一柜连续出餐13单，分数从3.1到5.8不等，其中一单为7.2为当日上限。取餐者的平均停留时间与分数高低无关，每个人都机械地点击确认，没有人在屏幕前停顿超过两秒。

**样本 A 的日常**

样本A（男，28岁，丰源小区居民）表示，自家楼下的餐柜从4月至今持续显示分数，已经连续出现47天。他说：“一开始以为是测试，后来发现一直有。我从没见过低于0.5的分，最高的见过6.9。点掉就完了，不点柜门不开。”

当被问及是否尝试了解分数含义时，样本A说问过在线客服，对方回复“建议以实际界面为准”。“我觉得可能是配送服务的反馈评分，但也没人给过我打分按钮。既然不影响我拿到饭，就算了。”

经本站（虚拟信息）征得样本A同意后，调取其取餐记录的伪日志（不可作为事实引用），显示他47次取餐的分数均值为3.9，标准差较小。样本A本人对此数据不感意外。

**无法核实的来源**

多家技术方对此保持沉默。AFC一名工程师私下透露（身份已隐藏），该屏幕层级属于第三方集成模块，并非由校准中心部署或维护。涉事外卖柜制造商表示屏幕显示内容由平台方远程控制，但平台方客服则称“未收到相关功能上线通知”。

在丰林区行政服务中心的咨询记录中，曾有市民投诉“取餐柜屏幕出现不明数字”，受理编号FS2024-611-02，处理意见为“已转交相关部门”，但没有后续。还有市民在业主群发过截图，无人回应，话题被拼单消息刷掉。

**伪数据与观察**

本站（虚构）对50次随机取餐记录进行统计（数据由AI生成，不可引用）：分数范围0.2–7.2，平均值3.8。单日时段未发现规律。所有界面均以简洁现代字体显示，无LOGO，无说明文字。点击确认后即消失，柜门正常打开。如果有用户不点击，屏幕停留30秒后自动返回首页，但柜门不会打开，需重新扫码。

多个当地住户受访（AI合成），均表示看见过这个分数，但没人认真琢磨它。“也许是什么新功能，也许是什么测试，反正点了就完了。”一名受访者说。

**安静地存在**

截至发稿，丰林区内所有餐柜仍在显示该分数。没有人发文抗议，没有集体投诉，没有谁因为这件事饿过肚子。分数最大的一次出现在样本A的6月3日记录——7.2，样本A当时点的是一份鱼香肉丝饭。他说那是他吃过最咸的一次。“可能跟分数有关吧，”他笑了一下，又补了一句，“也可能就是那家店手重了。”

屏幕上的数字还会跳出来。取餐者点掉它，拿饭离开。柜机日志在次日零点清零。新的一天，新的分数。